servizi di assistenza tecnica

assistenza telefonica tramite call center dedicato
Il call-center telefonico di Indaco dispone di uno staff di esperti in grado di offrire un servizio di supporto rapido ed efficace per tutte le necessità informative e di assistenza tecnica sul software.

assistenza in videoconferenza
Questa innovativa modalità di assistenza consente una più ampia interazione con il nostro personale ed è particolarmente indicata per richieste personalizzate di formazione a distanza.
La tecnologia di videoconferenza di Indaco funziona utilizzando il browser internet, e non richiede nessuna installazione di software dedicato. E' necessaria una normale dotazione multimediale costituita da scheda audio, casse o cuffia e microfono.

assistenza con controllo remoto
Per le problematiche più complesse, i nostri tecnici si avvalgono di innovativi strumenti di controllo remoto che consentono, su autorizzazione dell'utente, di prendere il controllo dell'applicativo ed effettuare controlli e verificare direttamente sulla sua postazione.

assistenza integrata nei programmi gestionali
Per richieste di assistenza e segnalazioni, gli applicativi ASP di Indaco dispongono di un efficace strumento di comunicazione integrato. Con pochi clic, senza uscire dal programma, è possibile inviare un messaggio al team di assistenza, formulando la propria segnalazione o richiesta di intervento.