Il nostro servizio di Assistenza è accessibile tramite il dispositivo idyweb, come uno degli applicativi disponibili. Maggiori informazioni sulle modalità e i costi del servizio di Assistenza si trovano in area Servizi di Supporto.

In caso di interruzione improvvisa del collegamento con gli applicativi non c’è alcun rischio per l’integrità dei dati. Al ripristino delle condizioni di alimentazione e connettività sarà tutt’al più necessario inserire nuovamente i dati ancora da confermare al momento dell’interruzione.

Uscire dalla comunità degli utenti Indaco è facile quanto entrare: Indaco assicura la consegna dei dati di proprietà dell’utente in un formato testuale, leggibile da qualsiasi applicativo in qualunque ambiente.

Gli applicativi del portale Indacoweb risiedono nei datacenter dei principali provider italiani, tutti dotati di connettività ridondante, misure che assicurano la continuità elettrica, misure anti-hacker e anti-intrusione. I dati sono gestiti tramite i più importanti database relazioni sul mercato. L’hardware è sempre ridondante e per gli applicativi più importanti (contabilità, fiscali, paghe) è sempre disponibile hardware di riserva. Tutti i dati vengono trasferiti su backup almeno quotidianamente.

Indaco opera nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003 e adotta misure volte ad assicurare la disponibilità, l’integrità e la riservatezza dei dati. In particolare, il dispositivo idyweb assicura che l’accesso ai dati possa avvenire esclusivamente da parte del titolare del dispositivo ed ai suoi collaboratori, anch’essi dotati di dispositivo. Nessun altro in nessun modo può accedere ai dati senza disporre del dispositivo.

Si. Il Servizio Indacoweb è sempre accessibile 24 ore su 24 per 7 giorni a settimana. . Possono verificarsi sporadiche e brevi interruzioni del servizio in corrispondenza di particolari operazioni di manutenzione dei sistemi. Queste operazioni vengono svolte per lo più nelle ore notturne.

Per utilizzare i prodotti Indaco deve essere installata la versione 6 o successiva di Microsoft Internet Explorer.

Indacoweb è utilizzabile da qualsiasi postazione avente le caratteristiche indicate sopra, senza limitazione geografica. E’ sufficiente avere una connessione internet e il proprio dispositivo di firma idyweb.

Tutti gli applicativi Indaco funzionano tramite web e necessitano pertanto di una connessione a banda larga, ad esempio ADSL. Per un utilizzo professionale è fortemente consigliato un contratto di tipo flat con Banda Minima Garantita (BMG) di almento 64KB.

Hardware: il processore di riferimento è il Pentium 4 a 2,8GHz. Processori con potenza di calcolo equivalente (ad esempio AMD Athlon64 3000+) o superiore vanno bene. Memoria RAM: 512 MB o superiore. Risoluzione video: 1024x768 o superiore. Sistema Operativo: Windows XP o successivo, regolarmente aggiornato con Windows Update Browser: Internet Explorer 7 Connessione Internet: ADSL flat con Banda Minima Garantita di almeno 64kb Requisiti inferiori, ad esempio PC con processori Celeron, sistema operativo Windows 2000, browser Internet Explorer 6 o connessioni ADSL non professionali, consentono comunque di lavorare con i nostri programmi, ma potrebbero non assicurare i necessari livelli di sicurezza, stabilità e prestazioni.